南陵县发改委（公管局）多举措畅通投诉渠道，努力提升交易环境
为认真贯彻落实省、市优化招投标领域营商环境文件精神，南陵县发改委（公管局）多举措完善投诉受理机制，畅通投诉渠道，努力提升公共资源交易市场主体的满意度。
一是全面公开质疑、投诉受理渠道。严格按照市公管局要求持续优化公共资源交易电子系统，畅通网络投诉渠道，面向社会公布了公共资源交易各个门类项目投诉受理联系方式，公开了相关监督部门行政监督职责事项、联系电话、邮箱及责任人等信息。
二是建立完整的线上投诉处理机制。按照“谁主管谁负责”的原则，建立健全违法违规行为线上投诉受理、转办、处理的高效有序机制。明确县公管局负责线上受理投诉，然后根据行政监督部门监督职责进行线上转办，并在法定期限内将调查处理结果进行线上回复，投诉人对处理结果认同满意后，整个投诉处理活动才能闭环结束。投诉人随时在线上就能查看整个投诉事项办理过程，并能全程监督。
三是及时调整各类招标文件范本，规范处理程序，努力提高投诉处理效率。招标文件范本明确投标人可在中标公告期限届满之日起7个工作日内在线向招标人或招标代理机构提出质疑（异议），若投标供应商对质疑处理意见有异议，可在规定时间内在线向行政监督部门提出投诉，投诉受理和调查处理部门根据已经公开的处理依据、流程、时限等，在法定时限内，最大限度缩短办理时限，进一步减轻企业投诉成本，提高处理效率，提升交易营商环境。
一是全面公开质疑、投诉受理渠道。严格按照市公管局要求持续优化公共资源交易电子系统，畅通网络投诉渠道，面向社会公布了公共资源交易各个门类项目投诉受理联系方式，公开了相关监督部门行政监督职责事项、联系电话、邮箱及责任人等信息。
二是建立完整的线上投诉处理机制。按照“谁主管谁负责”的原则，建立健全违法违规行为线上投诉受理、转办、处理的高效有序机制。明确县公管局负责线上受理投诉，然后根据行政监督部门监督职责进行线上转办，并在法定期限内将调查处理结果进行线上回复，投诉人对处理结果认同满意后，整个投诉处理活动才能闭环结束。投诉人随时在线上就能查看整个投诉事项办理过程，并能全程监督。
三是及时调整各类招标文件范本，规范处理程序，努力提高投诉处理效率。招标文件范本明确投标人可在中标公告期限届满之日起7个工作日内在线向招标人或招标代理机构提出质疑（异议），若投标供应商对质疑处理意见有异议，可在规定时间内在线向行政监督部门提出投诉，投诉受理和调查处理部门根据已经公开的处理依据、流程、时限等，在法定时限内，最大限度缩短办理时限，进一步减轻企业投诉成本，提高处理效率，提升交易营商环境。
皖公网安备 34020702000520号