阜阳市：“三化”举措规范中介服务费管理成效显著

为持续优化公共资源交易领域营商环境，规范中介服务费管理，切实减轻企业负担，阜阳市公共资源交易中心以代收代管中介服务费为抓手，聚焦台账精细化管理、线上便捷化退费、异常高效化处置三方面，创新服务机制，破解代理机构“退费难、流程慢、异常多”等痛点问题，取得显著成效。

台账管理规范化，实现资金全流程可溯可控。依托“中介服务费资金专户”，中心对代收代管资金实行“一项目一账户、一环节一记录”的台账管理模式。通过系统自动生成收费明细、退费记录及资金流向数据，确保每笔费用从收取到退还全程留痕、可查可溯。

线上退费智能化，推动服务“零跑腿、即时办”。针对传统退费流程繁琐、耗时长的问题，中心上线“中介服务费线上退费系统”，实现退费申请、审核、拨付全流程电子化。代理机构通过系统提交材料后，审批人员匹配项目信息并核验资金状态，退费申请即时办结，企业资金占用压力显著减轻。

异常处置协同化，保障交易全链条高效稳定。建立“交易异常快速响应机制”，通过电话提醒、闭环跟踪等方式，高效应对因中标单位变更、项目终止、非中标单位转账、退款账户有误，退款失败等原因造成的退费异常问题。

自推行中介服务费代收代管服务以来，中心累计服务代理机构229余家，代管资金规模突破2.88亿元，退费申请线上办理率达100%，解决了中介服务机构重复收费、乱收费、收费后未开发票等异常问题216余次，规范了中介服务机构收费行为，优化了营商环境，减少了招标人关于中介服务费收取的质疑。下一步，中心将继续立足服务职能，创新服务机制，以更优服务助力企业发展。